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ADOPTADO por la Junta Directiva de la Biblioteca el 2 de abril de 2019

PROPÓSITO

La Biblioteca Pública de Nashua (NPL siglas en Ingles) utiliza herramientas de redes sociales seleccionadas como una mejora importante para la comunicación, la colaboración y el intercambio de información entre el personal de la NPL, los usuarios de la biblioteca y la comunidad de Nashua. El uso de las redes sociales por parte de las bibliotecas puede proporcionar marketing y divulgación rentables, así como fomentar un sentido de comunidad entre la biblioteca y sus usuarios. Esta política establece la posición de la biblioteca sobre la utilidad y selección de modelos de redes sociales y proporciona pautas para la gestión y el cumplimiento de otras políticas de la biblioteca. La biblioteca reconoce que los avances tecnológicos son continuos y que surgirán nuevas herramientas que tendrán una aplicación útil en el entorno bibliotecario, por lo tanto, esta política aborda las redes sociales en general, y no programas o plataformas específicas.

 

POLÍTICA

Las herramientas de redes sociales empleadas por la biblioteca se seleccionarán para mejorar o proporcionar medios más rentables para ofrecer funciones de biblioteca tales como:

• Alcance comunitario, marketing y publicidad
• Educación de la comunidad en el uso de los recursos bibliotecarios
• Información sobre las nuevas tendencias en los servicios bibliotecarios o las tecnologías de la información
• Servicios de asesoramiento al lector
• Servicios de información y referencia
• Grupos de discusión de libros
• Programas de incentivos a la lectura
• Programación cultural y educativa
• Aviso de oportunidades de voluntariado o empleo disponibles en la biblioteca
• Ampliar el alcance del gobierno municipal compartiendo información importante
• Usos adicionales relacionados con la biblioteca que pueden ser explorados o ampliados según lo considere razonable la administración de la biblioteca.

Las ofertas de redes sociales de la biblioteca están destinadas a crear un espacio en línea acogedor y acogedor donde los usuarios de la biblioteca encontrarán útil e ingresarán información contaminante. En algunos foros, los usuarios pueden interactuar con el personal de la biblioteca y otros usuarios de la biblioteca, como se detalla en las secciones de términos de uso.

 

CONDICIONES PÚBLICAS DE USO

1. NPL no tiene afiliación con ningún anuncio u otro material publicado por sitios o software de terceros.
2. Al elegir comentar en los sitios de redes sociales de NPL, los usuarios públicos aceptan estos términos:
   1. Los comentarios son moderados por el personal de NPL, y NPL se reserva el derecho de no publicar o eliminar comentarios que sean ilegales o fuera de tema determinados a su entera discreción, incluyendo, pero no limitado a:
      • Material plagiado
      • Violaciones de derechos de autor
      • Comentarios fuera de tema
      • Material comercial /spam
      • Publicaciones duplicadas de la misma persona
      • Comentarios que contengan lenguaje o imágenes sexualmente explícitos, o declaraciones que ridiculicen, calumnien, menosprecien o expresen prejuicios contra cualquier raza, religión u otra clase de individuos.
      • Comentarios personales sobre individuos, incluyendo ataques, insultos o lenguaje amenazante
      • Imágenes, programas ejecutables o cualquier contenido no textual.
   2. Las personas que violen estos términos en 2 o más ocasiones pueden ser excluidas de más publicaciones.
   3. Se insta a los comentaristas a proteger su privacidad. Los comentaristas no deben publicar información de identificación personal, incluidos, entre otros: apellido, escuela, edad, número de teléfono, dirección, número de tarjeta de la biblioteca. Los comentarios que contengan dicha información serán editados o eliminados.

 

TÉRMINOS DE USO DEL PERSONAL

Al representar a NPL a través de las redes sociales, el personal deberá:

1. Comportarse en todo momento como representantes de NPL y, en consecuencia, adherirse a todas las normas de conducta asociadas como se describe a continuación.
2. Identificarse como miembro del personal de NPL a menos que se publique como la propia biblioteca
3. No hacer declaraciones sobre los usuarios, ni publicar, transmitir o difundir información confidencial en violación de la Política de privacidad de NPL
4. No representar las publicaciones como política oficial de NPL, a menos que esto haya sido claramente aprobado por el Director de la Biblioteca
5. No realizar actividades políticas o negocios privados
6. El personal de NPL observará  y cumplirá con todas las restricciones  de derechos de autor, marcas comerciales y marcas de servicio  al publicar materiales en medios electrónicos.
7. La comunicación con clientes, proveedores y presentadores debe llevarse a cabo principalmente por correo electrónico utilizando cuentas de correo electrónico oficiales de la biblioteca, ya que puede estar sujeta a las “Leyes de Derecho a Saber “.

 

PROCEDIMIENTOS

1. El inicio y la cuenta o presencia de la NPL en sitios de redes sociales o comunidades en línea (no publicaciones individuales) serán aprobados previamente por el Director de la Biblioteca. (es decir, obtener permiso para unirse a una nueva comunidad, adoptar una nueva plataforma o servicio: no para publicaciones / tweets / actualizaciones individuales)
2. Siempre que sea posible, cada página de redes sociales debe indicar claramente que  es mantenida por NPL y debe tener la información de contacto de NPL en un lugar destacado.
3. Siempre que sea posible, cada página / perfil de redes sociales debe incluir una declaración introductoria que especifique claramente el propósito y el alcance de la presencia de la biblioteca en el sitio web.
4. Siempre que sea posible, las páginas de redes sociales deben vincularse al sitio web oficial de NPL y a esta política de redes sociales.
5. Si se invita a la discusión y contribución del usuario en los sitios de redes sociales creados y mantenidos por la biblioteca, estará sujeto a los Términos Públicos de Uso: esto se   indicará claramente en la página de redes sociales que invita a la  participación.

NORMAS DE CONDUCTA

1. El personal de la biblioteca proporcionará el mismo nivel de excelencia en el servicio al cliente a través de las redes sociales que para las interacciones en persona y telefónicas.
2. El personal de la biblioteca no hará conexiones personales en sus cuentas privadas de redes sociales con clientes de la biblioteca que sean menores de edad.
3. Todo uso de las redes sociales, privadas e institucionales debe llevarse a cabo de una manera profesional que proteja la reputación de la biblioteca y del miembro individual del personal.
4. Las cuentas privadas de redes sociales del personal no se pueden usar para publicar, transmitir o difundir de otra manera ninguna información del cliente, incluidos nombres, fechas de visitas, materiales prestados o cualquier otra información confidencial.
5. Las cuentas privadas de redes sociales no deben  utilizarse para difundir información, servicios o políticas de la biblioteca.

ADOPTADO por la Junta Directiva de la Biblioteca

2 de abril de 2019

David K. Pinsonneault, Secretario