Política de Mídia Social
ADOTADO pelo Conselho de Administração da Biblioteca em 2 de abril de 2019
PROPÓSITO
A Biblioteca Pública de Nashua (NPL sigla em inglês) usa ferramentas selecionadas de redes sociais como um grande aprimoramento para comunicação, colaboração e compartilhamento de informações entre funcionários da NPL, usuários de biblioteca e a comunidade Nashua. O uso de mídias sociais pelas bibliotecas pode fornecer marketing e divulgação econômicos, bem como promover um senso de comunidade entre a biblioteca e seus usuários. Esta política estabelece a posição da biblioteca sobre a utilidade e seleção de modelos de mídia social e fornece diretrizes para o gerenciamento e a aplicação de outras políticas de biblioteca. A biblioteca reconhece que os avanços tecnológicos são contínuos e que novas ferramentas surgirão que terão uma aplicação útil no ambiente da biblioteca, portanto, essa política aborda as redes sociais em geral, e não programas ou plataformas específicas.
POLÍTICA
As ferramentas de mídia social empregadas pela biblioteca serão selecionadas para melhorar ou fornecer meios mais econômicos de oferecer recursos de biblioteca, tais como:
- Divulgação comunitária, marketing e publicidade
- Educação comunitária no uso de recursos de biblioteca
- Informações sobre novas tendências em serviços de biblioteca ou tecnologia da informação
- Assessoria de leitores
- Serviços de informação e referência
- Grupos de Discussão de Livros
- Programas de Incentivo à Leitura
- Programação cultural e educativa
- Aviso de oportunidades de voluntariado ou emprego disponíveis na biblioteca
- Ampliar o alcance do governo municipal compartilhando informações importantes
- Usos adicionais relacionados à biblioteca que podem ser explorados ou expandidos como considerados razoáveis pela administração da biblioteca.
As ofertas de mídia social da biblioteca visam criar um espaço online acolhedor e acolhedor, onde os usuários da biblioteca a acharão útil e inserirão informações poluentes. Em alguns fóruns, os usuários podem interagir com a equipe da biblioteca e outros usuários da biblioteca, conforme detalhado nos termos de uso das seções.
CONDIÇÕES PÚBLICAS DE USO
- A NPL não tem nenhuma afiliação com anúncios ou outros materiais publicados por sites ou softwares de terceiros.
- Ao optar por comentar os sites de mídia social da NPL, os usuários públicos concordam com esses termos:
- Os comentários são moderados pela equipe da NPL, e a NPL se reserva o direito de não publicar ou remover comentários que sejam ilegais ou fora do tópico determinados a seu exclusivo critério, incluindo, mas não se limitando a:
- Material plagiado
- Violações de Direitos Autorais
- Comentários fora do tópico
- Material comercial /spam
- Duplicar postagens da mesma pessoa
- Comentários que contenham linguagem ou imagens sexualmente explícitas, ou declarações que ridicularizam, difamam, depreciam ou expressam preconceito contra qualquer raça, religião ou outra classe de indivíduos.
- Comentários pessoais sobre indivíduos, incluindo ataques, insultos ou linguagem ameaçadora
- Imagens, programas executáveis ou qualquer conteúdo não textual.
- Indivíduos que violarem esses termos em duas ou mais ocasiões podem ser excluídos de novas postagens.
- Os comentaristas são instados a proteger sua privacidade. Os comentaristas não devem postar informações pessoalmente identificáveis, incluindo, mas não se limitando a: sobrenome, escola, idade, número de telefone, endereço, número do cartão da biblioteca. Comentários contendo tais informações serão editados ou excluídos.
- Os comentários são moderados pela equipe da NPL, e a NPL se reserva o direito de não publicar ou remover comentários que sejam ilegais ou fora do tópico determinados a seu exclusivo critério, incluindo, mas não se limitando a:
TERMOS DE USO DA EQUIPE
Ao representar a NPL através das mídias sociais, os funcionários devem:
- Comportem-se em todos os momentos como representantes da NPL e, consequentemente, aderem a todas as regras de conduta associadas, conforme descrito abaixo.
- Identifique-se como um membro da equipe da NPL, a menos que seja publicado como a própria biblioteca
- Não fazer declarações sobre usuários, ou postar, transmitir ou disseminar informações confidenciais em violação da Política de Privacidade da NPL
- Não representar publicações como política oficial da NPL, a menos que isso tenha sido claramente aprovado pelo Diretor da Biblioteca
- Não se envolver em atividades políticas ou empresas privadas
- O pessoal da NPL observará e cumprirá todas as restrições de direitos autorais, marcas comerciais e marcas de serviço ao postar materiais em mídia eletrônica.
- A comunicação com clientes, fornecedores e apresentadores deve ser conduzida principalmente por e-mail usando contas de e-mail oficiais da biblioteca, pois pode estar sujeita às “Leis de Direito de Saber”.
PROCEDIMENTOS
- A iniciação e conta ou presença da NPL em sites de redes sociais ou comunidades online (não publicações individuais) serão pré-aprovadas pelo Diretor da Biblioteca. (ou seja, obter permissão para ingressar em uma nova comunidade, adotar uma nova plataforma ou serviço: não para postagens individuais/tweets/atualizações)
- Sempre que possível, cada página de mídia social deve declarar claramente que ela é mantida pela NPL e deve ter as informações de contato da NPL em um lugar proeminente.
- Sempre que possível, cada página/perfil de mídia social deve incluir uma declaração introdutória que especifica claramente o propósito e o escopo da presença da biblioteca no site.
- Sempre que possível, as páginas de mídia social devem se vincular ao site oficial da NPL e a esta política de mídia social.
- Se a discussão e contribuição do usuário for convidada nos sites de redes sociais criados e mantidos pela biblioteca, ele estará sujeito aos Termos Públicos de Uso: isso será claramente indicado na página de mídia social convidando a participação.
REGRAS DE CONDUTA
- A equipe da biblioteca fornecerá o mesmo nível de excelência no atendimento ao cliente através das mídias sociais quanto para interações presenciais e telefônicas.
- Os funcionários da biblioteca não farão conexões pessoais em suas contas privadas de mídia social com clientes de bibliotecas menores de idade.
- Todo o uso de redes sociais, privadas e institucionais deve ser realizado de forma profissional que proteja a reputação da biblioteca e do membro individual da equipe.
- As contas privadas de mídia social da equipe não podem ser usadas para postar, transmitir ou divulgar qualquer informação do cliente, incluindo nomes, datas de visitas, materiais emprestados ou qualquer outra informação confidencial.
- Contas privadas de mídia social não devem ser usadas para disseminar informações, serviços ou políticas de bibliotecas.
ADOTADO pelo Conselho de Administração da Biblioteca
2 de abril de 2019
David K. Pinsonneault, Secretário